Estos términos y condiciones regulan la relación contractual entre MELLINO S.L., titular del NIF B35100007 y con domicilio social en Calle Sargento Llagas, 29, CP 35007 Las Palmas de Gran Canaria, y el huésped en relación con el alquiler de la vivienda vacacional. Effettuando una prenotazione, il Cliente accetta di rispettare tutti i Termini qui stabiliti.
1. Prenotazioni
La prenotazione deve essere formalizzata da una persona maggiorenne e con piena capacità di agire, e sarà confermata una volta ricevuto il pagamento completo o un deposito, in base alle condizioni concordate durante il processo di prenotazione.
Il Cliente deve fornire informazioni veritiere e complete durante il processo di prenotazione. La Società si riserva il diritto di annullare la prenotazione se viene rilevata un'irregolarità nelle informazioni fornite.
2. Politica di Pagamento
Il prezzo totale del soggiorno sarà concordato al momento della prenotazione e dovrà essere pagato per intero prima della data di arrivo, salvo diverso accordo.
Se il pagamento non viene ricevuto entro il termine concordato, l'Azienda si riserva il diritto di annullare la prenotazione senza diritto al rimborso del deposito.
3. Politica di Cancellazione delle Prenotazioni
La nostra politica di cancellazione è flessibile fino a un giorno prima. Sì el Cliente cancela su reserva con al menos siete (7) días naturales de antelación a la fecha de llegada programada, se le reembolsará el importe total de la reserva.
Se la cancellazione viene comunicata oltre questo termine per qualsiasi motivo (inclusa la forza maggiore), non sarà rimborsato alcun importo della prenotazione. Inoltre, il Cliente dovrà sostenere il 20% dei costi generati dalla preparazione della prenotazione annullata oltre il termine.
No-show: Sì el Cliente no se presenta en la fecha de entrada sin haber cancelado previamente en forma y plazo, la Empresa no reembolsará el importe de la reserva.
La cancellazione deve essere effettuata tramite lo stesso mezzo con cui è stata ricevuta la conferma della prenotazione.
4. Rimborso
In caso di cancellazione in conformità con le condizioni stabilite, il rimborso sarà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione. A seconda dell'istituzione finanziaria, il rimborso può richiedere tra 5 e 10 giorni lavorativi per riflettersi sul conto del Cliente.
Se il Cliente ha utilizzato una carta di credito o debito, il rimborso sarà accreditato direttamente su quella carta. Se è stato utilizzato un altro metodo di pagamento, come un bonifico bancario, il rimborso sarà effettuato sul conto bancario designato dal Cliente. Non verranno effettuati rimborsi in contante.
5. Check-in e Check-out
L'orario del check-in è a partire dalle 15:00 e il check-out deve avvenire prima delle 15:00, salvo diverso accordo con l'Azienda.
Nel giorno e nell'ora di arrivo, il Cliente e gli ospiti accompagnatori devono identificarsi con un documento d'identità o un Passaporto e presentarli attraverso un link che verrà inviato tramite WhatsApp. Si procederà a compilare il Modulo di Ammissione per il Registro dei Viaggiatori e per la comunicazione dei dati alle autorità di polizia, in conformità con la normativa vigente.
6. Norme di Convivencia
Il Cliente si impegna a rispettare tutte le Norme di Convivencia fornite all'inizio del suo soggiorno, che includono orari di silenzio, uso adeguato delle strutture e rispetto per i vicini.
Non è consentito organizzare feste o eventi senza il consenso preventivo dell'Azienda. La proprietà è destinata esclusivamente a scopi di alloggio vacanziero, per la famiglia e gli accompagnatori autorizzati, e non per residenza abituale. È vietato subaffittare la proprietà o utilizzarla per attività commerciali senza autorizzazione scritta dell'Azienda. Il mancato rispetto di queste norme può comportare la risoluzione anticipata del soggiorno senza diritto a rimborso.
7. Liability for Damages
The Client is responsible for any damage caused by them or their companions to the property during the stay. The Company reserves the right to charge the Client for the repair or replacement costs.
A refundable security deposit may be required to cover possible damages, which will be returned after the inspection of the property at the end of the stay, deducting any damages or additional cleaning needed.
8. Accesso Non Autorizzato
Possono accedere alla proprietà solo le persone indicate nella prenotazione. Il mancato rispetto di questa disposizione darà diritto all'Azienda di annullare la prenotazione senza diritto al rimborso o di applicare un aumento proporzionale per gli ospiti aggiuntivi non comunicati o non autorizzati.
9. Animali
Non è consentito il soggiorno di animali o animali domestici, salvo espressa autorizzazione scritta dell'Azienda. Eventuali autorizzazioni non esonereranno il Cliente dalla responsabilità per i danni causati dagli animali.
10. Ispezione
L'Azienda si riserva il diritto di accedere alla proprietà durante il soggiorno del Cliente in caso di emergenze, manutenzione essenziale o ispezioni necessarie, informando il Cliente in anticipo ogni volta che sia possibile.
11. Riservatezza e Protezione dei Dati
L'Azienda gestirà i dati personali del Cliente in conformità con la propria Politica sulla Privacy, in conformità con la normativa sulla protezione dei dati applicabile.
12. Risoluzione delle Controversie
Le parti si sottomettono, in modo espresso e irrevocabile, alla giurisdizione dei Tribunali di Las Palmas de Gran Canaria, rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione che potrebbe essere loro applicabile.
13. Modifica dei Termini
L'Azienda si riserva il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento, informando il Cliente con un preavviso ragionevole.
14. Accettazione dei Termini
Effettuando la prenotazione, il Cliente riconosce di aver letto, compreso e accettato tutti i termini qui esposti.