Ces termes et conditions régissent la relation contractuelle entre MELLINO S.L., titulaire du NIF B35100007 y con domicilio social en Calle Sargento Llagas, 29, CP 35007 Las Palmas de Gran Canaria, et l'hôte concernant la location du logement de vacances. En effectuant une réservation, le Client accepte de respecter tous les Termes stipulés ici.
1. Réservations
La réservation doit être formalisée par une personne majeure et jouissant de la pleine capacité d'agir, et sera confirmé une fois le paiement intégral ou un acompte reçu, conformément aux conditions convenues lors du processus de réservation.
Le Client doit fournir des informations véridiques et complètes lors du processus de réservation. La Société se réserve le droit d'annuler la réservation si une irrégularité est détectée dans les informations fournies.
2. Politique de paiement
Le prix total du séjour sera convenu au moment de la réservation et devra être réglé intégralement avant la date d'arrivée, sauf accord contraire..
si le paiement n'est pas reçu dans le délai convenu, la société se réserve le droit d'annuler la réservation sans droit à remboursement du dépôt.
3. Politique d'annulation de réservation
Notre politique d'annulation est flexible hasta un día antes. Oui le Client annule sa réservation au moins sept (7) jours calendaires avant la date d'arrivée prévue, Vous serez remboursé du montant total de la réservation.
si l'annulation est communiquée en dehors de ce délai pour quelque raison que ce soit (y compris force majeure), Aucun montant de la réservation ne sera remboursé. En plus, Le Client doit assumer 20% des dépenses générées par la préparation de la réservation annulée après la date limite.
No-show: si le Client ne se présente pas à la date d'arrivée sans avoir préalablement annulé en bonne et due forme et à temps., la société ne remboursera pas le montant de la réservation.
L'annulation doit être effectuée par le même moyen par lequel la confirmation de réservation a été reçue..
4. Remboursement
En cas d'annulation dans les conditions établies, Le remboursement sera traité en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la réservation. Selon l'institution financière, Le remboursement peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables pour être reflété sur le compte du Client.
Si le client a utilisé une carte de crédit ou de débit, le remboursement sera crédité directement sur cette carte.Si vous avez utilisé un autre mode de paiement, comme virement bancaire, Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire désigné par le Client. Aucun remboursement en espèces ne sera effectué.
5. Check-in y Check-out
L'heure d'arrivée est à partir de 15h00 et départ avant 15h00, sauf accord préalable avec la société.
Le jour et l'heure d'arrivée, le Client et les invités doivent s'identifier avec une carte d'identité ou un passeport y presentarlos à travers un enlace que se enviará por WhatsApp. Le formulaire d'admission pour le registre des voyageurs sera rempli et pour la communication des données aux autorités policières, en conformité avec la réglementation en vigueur.
6. Règles de cohabitation
Le Client s'engage à respecter toutes les règles de cohabitation fournies au début de son séjour, qui incluent des moments calmes, bon usage des installations et respect du voisinage.
Les fêtes ou événements ne sont pas autorisés sans l’accord préalable de l’entreprise.. La propriété est destinée à des fins de logement de vacances, exclusivement pour la famille et les accompagnants autorisés, et non pour une résidence habituelle. Il est interdit de sous-louer la propriété ou de l'utiliser pour des activités commercialessans autorisation écrite de l'entreprise. Le non-respect de ces règles peut entraîner la résiliation anticipée du séjour sans droit à remboursement.
7. Responsabilité pour les dommages
Le Client est responsable de tout dommage causé par lui-même ou ses accompagnants à la propriété durant le séjour. L'Entreprise se réserve le droit de facturer au Client les coûts de réparation ou de remplacement.
Un dépôt de garantie remboursable pourra être exigé pour couvrir d'éventuels dommages, qui sera restitué après l'inspection de la propriété à la fin du séjour, déduction faite de tout dommage ou nettoyage supplémentaire nécessaire.
8. Capacité non autorisée
Seules les personnes indiquées dans la réservation peuvent accéder à la propriété. Le non-respect de cette disposition donnera droit à la société d'annuler la réservation. sans droit à remboursement ou à appliquer une augmentation proportionnelle pour les invités supplémentaires non communiqués ni consentis.
9. Animaux
La présence d'animaux ou d'animaux domestiques n'est pas autorisée, sauf autorisation expresse et écrite de la société. L'autorisation éventuelle n'exonérera pas le Client de répondre des dommages causés par les animaux.
10. Inspection
L'Entreprise se réserve le droit d'accéder à la propriété durant le séjour du Client en cas d'urgence, de maintenance essentielle ou d'inspections nécessaires, en prévenant le Client à l'avance autant que possible.
11. Confidentialité et Protection des données
L'Entreprise traitera les données personnelles du Client conformément à sa Politique de confidentialité, en conformité avec la réglementation en vigueur sur la protection des données.
12. Résolution des conflits
Les parties se soumettent, de manière expresse et irrévocable, à la juridiction des Tribunaux de Las Palmas de Gran Canaria, en renonçant à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre.
13. Modification des Termes
L'Entreprise se réserve le droit de modifier ces Termes à tout moment, en notifiant le Client avec un préavis raisonnable.
14. Acceptation des Termes
En effectuant la réservation, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté tous les termes exposés ici.